Support, wo Sie ihn brauchen
Wir unterstützen Sie von der ersten Installation der Software bis zur fertigen Implementierung und bleiben auch im laufen Betrieb Ihr Ansprechpartner bei Fragen, Erweiterungswünschen und Trainingsbedarf.
X-Crash-Wartung
Ganz gleich, ob das System an neue technische Anforderungen angepasst werden muss oder Sie nach anderen Vorschriften oder Verbraucherschutznormen testen möchten – unsere Crash-Spezialisten stehen Ihnen im Rahmen des Wartungsvertrages mit Rat und Tat zur Seite.
Ändern sich internationale Gesetzesvorschriften oder Regularien wird X-Crash daran im Rahmen der Grundlagenentwicklung angepasst. Als Service-Kunde erhalten Sie automatisch die neuen Updates und Upgrades.
X-Crash-Hotline
Fester Bestandteil des X-Crash-Wartungsvertrages ist ein schneller Support via Telefon und E-Mail sowie webbasiertem "ServiceDesk".
Webbasiertes Ticket-Tracking-System
Anwender können den webbasierten "ServiceDesk" direkt aus dem Programm heraus aufrufen, eine Anfrage stellen oder einen Fehler melden und im weiteren Verlauf den Status jedes einzelnen Tickets nachverfolgen. Ihr Nutzen: maximale Transparenz.
X-Crash-Service
Bei Bedarf erstellen wir für Sie Auswertemakros, lösen Automatisierungsaufgaben oder realisieren spezielle Funktionen, wie die Anbindung an Ihr hausinternes Datenverwaltungssystem. Auch bei Fragen zu Datenimport und -export sind wir für Sie da. Wir unterstützen Sie beispielsweise bei der Umstellung auf ISO-MME-Datenstrukturen.
Und bei speziellen Fragen unterstützen unsere Experten Sie natürlich auch vor Ort.
X-Crash-Schulungen
Anwender auf der ganzen Welt profitieren von unseren Schulungen zu X-Crash und speziellen Themen (Visual Basic Script und weitere). mehr ...>